HomeBisnis30 Hal Penting Dalam Membuat Toko Online

30 Hal Penting Dalam Membuat Toko Online

Membuat toko online sebenarnya adalah perkara yang mudah. Saat ini sudah banyak penyedia jasa pembuatan toko online  baik yang gratis ataupun berbayar yang ditemukan di sekitar kita. Namun sayangnya menjalankan toko online tidak semudah membuatnya. Tulisan ini menjabarkan apa saja yang perlu dilakukan ketika membuat dan menjalankan toko online. Beberapa sudah dipraktekkan pada toko clodi online yang dijalankan oleh saya. Diasumsikan juga anda sudah paham cara membuat toko online secara teknis atau jika sudah mulai berjalan lebih bagus.

Website Toko Online

  1. Buatlah logo yang elegan dan memang masih “nyambung” dengan produk yang anda jual. Jangan ragu untuk menggunakan jasa pembuatan logo profesional jika memang tidak punya kemampuan dalam mendesign.
  2. Gunakan tagline yang mudah diingat orang banyak. Sebisa mungkin dibuat singkat, padat, dan menggambarkan produk anda.
  3. Buat navigasi website yang baik dan mudah ditemukan. Penempatan menu yang baik adalah di bagian atas atau sebelah kanan website. Pastikan juga tidak terdapat broken link.
  4. Gunakan kategori produk yang jelas dan membantu pengunjung untuk menemukan produk yang mereka cari. Bila perlu buatlah juga beberapa sub kategori.
  5. Sediakan fasilitas Search untuk keperluan pencarian produk. Ini sangat membantu pengunjung yang sudah tahu ingin membeli apa di toko online anda.
  6. Tampilkan testimonial dari para pelanggan anda, buatlah halaman khusus untuk itu dan kutiplah beberapa testimonial terbaik untuk diletakkan di halaman depan toko online anda.
  7. Sediakan halaman panduan berbelanja di toko online anda. Buat sejelas mungkin dalam setiap detilnya, perbanyak gambar untuk membuat pengunjung anda mengerti yang anda maksud.
  8. Sediakan halaman FAQ untuk pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan. Halaman ini bisa dibuat “sambil jalan” yang jelas pelajari dulu apa yang biasanya ditanyakan oleh pelanggan.
  9. Tampilkan produk andalan atau best seller. Calon pembeli biasanya ingin tahu mana produk yang menjadi best seller di toko online anda.
  10. Buatlah sebuah sitemap pada toko online anda. Hal tersebut akan memudahkan navigasi pengunjung untuk menjelajah halaman toko online anda. Jika halaman web terlalu banyak, setidaknya cantumkan halaman-halaman penting pada sitemap.

 cara membuat toko online

Customer Service

  1. Sediakan lebih dari 1 kontak yang mudah untuk dihubungi. Jangan hanya mencantumkan nomor telpon saja, sertakan kontak yang lainnya seperti email, PIN BB, fitur Chatting, dan lain sebagainya. Yang penting “nyambung” ketika dihubungi.
  2. Letakkan info kontakdi setiap halaman website dan pastikan mudah ditemukan.
  3. Buat knowledge base untuk para customer service. Isinya adalah jawaban-jawaban standard terhadap pertanyaan-pertanyaan pelanggan. Tujuannya adalah memudahkan para customer service untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan, terutama ketika terjadi masalah.
  4. Gunakan foto manusia yang merepresentasikan customer service. Sebaiknya orang yang difoto mengenakan baju bertulisan toko anda. Lebih baik jika anda tidak menggunakan foto yang sudah banyak beredar di internet. Narsislah dengan memajang foto anda sendiri.
  5. Buat dan gunakan akun social media, seperti facebook dan twitter.

Manajemen Produk dan Penjualan Toko Online

  1. Catat semua stok produk yang tersedia. Pastikan anda mempunyai catatan keluar masuk produk yang terjadi pada toko online anda. 
  2. Simpan semua informasi pelanggan. Catat sedetil mungkin seperti data diri, produk-produk yang dia sering beli. Lalu tawarkan kembali produk yang mereka suka.
  3. Gunakan foto produk yang baik. Jangan terlalu kecil, tampilkan lebih dari 1 foto, dan ambil sudut-sudut unik dan detil dari produk yang dijual.
  4. Gunakan watermark. Tuliskan website anda, dan bila perlu kontak anda dalam bentuk watermark pada foto produk anda. Letakkan ditengah namun dibuat agar tidak terlalu mengganggu foto produk.
  5. Buat deskripsi produk yang baik. Tidak terlalu panjang, fokus pada kelebihan produk, tampilkan juga testimoni pelanggan terkait produk tersebut jika ada.

Marketing

  1. Tambahkan ke dalam direktori bisnis Indonesia.
  2. Bidik kata kunci yang tepat dan terapkan SEO untuk setiap halaman yang penting sebagai landing page. Silahkan baca tulisan apa itu SEO untuk yang belum tahu tentang hal ini.
  3. Buatlah blog diluar website toko online anda.
  4. Buatlah newsletter untuk pelanggan anda. Infokan kepada mereka tentang hal baru pada toko online anda seperti promo, produk terbaru, dan penawaran lainnya.
  5. Beriklan di halaman pertama Google. Bisa dengan Adwords ataupun TempatBisnis.

Analisa Data dan Informasi

  1. Gunakan Google Analytics. Pahami demografi pengunjung anda, dan cari tahu bagaimana mereka datang ke toko online anda.
  2. Gunakan Google Webmaster Tools. Cari tahu apakah website anda sudah teroptimasi dengan baik.
  3. Lakukan riset kata kunci. Silahkan gunakan Adwords Keywords Tools untuk menemukan kata kunci yang tepat.
  4. Cari tahu calon pelanggan yang membutuhkan produk anda. Gunakan social media, misalnya cari di twitter yang membicarakan produk yang anda.
  5. Minta pelanggan mengisi kuesioner kepuasan pelanggan. Cari tahu kesan mereka terhadap pelayanan yang anda berikan, kenyamanan mereka ketika berbelanja di toko online.
 Selamat mempraktekkan 35 hal penting ketika membuat toko online tersebut!
Berliyanto
Berliyantohttps://www.berliyanto.com
Dosen di Institut Teknologi Budi Utomo yang aktivitas kesehariannya tidak bisa lepas dari mengajar, meneliti, dan mengabdikan diri kepada masyarakat. Memiliki minat terhadap hal-hal yang berkaitan dengan software engineering, IS/IT management, e-Learning, dan higher education management. Kadang-kadang suka juga menulis di Blog ini.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here